システムインテグレーションとの出会いは今から55年も前、経営学の中でシステム工学＆アポロ計画を学んだ時のことでした。この思想にハマって2年ほど独自に勉強しました。

何のご縁か、7年後にユニーでMMS（マーチャンダイジング・マネジメント・システム）とGMS（ゼネラル・マーチャンダイジング・ストア）を構築するチャンスに出会い、ニューヨークのコンサルタント会社さんからの指導下、5年をかけて商品経営システムMMSとGMS業態（Type of operation）をつくり上げました。これが正にシステムインテグレーションでした。

葬送業界で終楽が2015年秋から「お墓じまい」というブランド名で「ワンストップサービス：オールインワン」を始めました。コロナ禍が始まって1年後の2021年の初頭頃から、葬送業界全体が「猫も杓子（しゃくし）も」ワンストップサービス：オールインワンという流れになってきました。

ワンストップサービスで先行しました終楽は、2022年の年頭に今回のコロナ禍で葬送支援ビジネスに見切りをつけ、業種（Type of business）変更へと舵を切りました。新たに始めた業種が葬送支援サービス業で、業態（Type of operation）をフルラインのワンストップサービス：オールインワンとしました。

終楽が、2015年秋に葬送業界初のワンストップサービスで「お墓じまい」を始めました。
お墓じまいを始めた経緯は、終楽の出自が流通業（ユニー）でしたので流通業のワンストップショッピングを真似てワンストップサービスというネーミングで葬送業へ導入してみました。

見事な大当りになり、翌2016年春にはお仏壇じまい®を始めました。今の葬送業界は、コロナ禍対策としてワンストップサービスが大流行りです！

コロナ禍後の厳しい状況が続く業界では、お客様から違う切口の簡単・便利なワンストップサービスが求められているようです。

今から50年以上も前に、当時のユニー商品本部長の八尋さんから教えて頂きました商売の価格政策です。
今回の終活支援サービス「終楽」でもこの戦略を使って、値ごろ価格（値ごろ商売）の名称をリーズナブル料金（価格）と変更し、営業に勤（いそ）しんでいます。一度覚えた戦略や戦術は、いつの時代になっても使えるようです。

リーズナブル料金（価格）商売とは

ユニー時代の商品開発：テーマ商品、EV商品

ユニー時代の販促企画：半額～3割引きの特割バーゲン

終楽での成功例

EDLP（エブリデー・ロープライス）

1990年代の前半にバブル崩壊があり、厳しい経営を強いられました。その頃にヒューストン（USA）にあるウォルマートのお店を表敬訪問し、店長さんからEDLP（エブリデー・ロープライス）の商品（価格）政策をご教授頂きました。

帰国後すぐにそれを真似（日本初企画となり）、大当てしました。そんな思い出のある価格戦略ですが、その後のGMS（ゼネラル・マーチャンダイジング・ストア）さんやHC（ホームセンター）さんのEDLP（エブリデー・ロープライス）戦略の採用と100円均一業者さんにしてやられました。

専門化

平成金融危機でダイエー・ニチイ・西友・ヤオハンなどの大手GMS（ゼネラル・マーチャンダイジング・ストア）が消えていきました。その一つの原因が、フルラインの品揃え政策の失敗でした。今思えば、フルラインの品揃えが甘かった（専門特化の失敗）と思われます。

当時の戦略として一部で「GMSの専門大店」がささやかれ、家電量販店やホームセンター・DIYが話題になっていました。モール化（賃貸収入）・CVS（コンビニエンスストア）化・SSM（スーパー・スーパーマーケット）化したGMSは、何とか生き残りました。

終活支援（サービス）ビジネスは始まってまだ25年そこそこ、あるべきビジネスモデルが見えてきません。終活ビジネス参入各社は、五里霧中状況下での模索が続いています。終楽も多分に漏れず、右往左往を繰り返しています。

ただ大失敗に終りました15年前の大手百貨店さんとの終活ビジネスでのコラボと10年目に入った葬送支援とお片付け支援ビジネス体験の幅と量は、どの他社さんにも負けていません。

その中で最も大切に思ったことが、「お客様への安心・安全提供」だったのです。今回は、お客様への安心安全政策に最大のエネルギーを費やしています。