地域関係5者との共存共栄の巻頭言
※地域関係五者とは、地域の高齢者様・行政さん・地元の協力企業さん・運営者(地域終活支援隊FC)さん・終楽達です。
共存共栄は、「言うは易く行うは難し」の代表的コンセプト
- 共存共栄とは※goo辞書より
- 二つ以上のものが互いに敵対することなく助け合って生存し、ともに栄えること。
「共存」は二つ以上のものが敵対することなく、生存したり存在したりすること。「共栄」はともに栄えること。「存」は「そん」とも読む。 - 地域との共存共栄とは
- ITビジネスと地域とはあまり関わり合いを感じ取れません。ITビジネスは、地域より先に目的や用途があるようです。
日常では、地域があっての生活でしたが…それもいつの間にか、ITで地域が消えかかっていました。
これが今回の終活支援サービスビジネスでは、年齢的に肉体的問題で場所が最初に有りきになってきました。…となると地域を前提とした仕組みづくりとなり、更に地域との共存共栄と話が進みました。 - 今回での終活支援(サービス)ビジネスでの地域展開について
- 私自身がこの地域との共存共栄に関して50年も前に大型店舗出店に絡み関わったことと、ITビジネスを始めて直ぐに地域ホームページからの地域情報発信に携わったことの二つの出来事で、何の抵抗もなく取り組むことが出来ました。
- 共存共栄は、「言うは易く行うは難し」の代表的コンセプト
-
過去に地域との共存共栄に関わった者として、これほど「ぬえ」的なモノはないと思っています。これまでは、どうやってもこうやっても上手く行った試しがありませんでした。
今回は、そうならないようにそれなりの工夫をしてみました。
- 関係者を絞って、利害関係を明確にしました。
- 全体構想づくりを明確にしました。
- 専門業者さんとコラボしました。
- マニュアル化を図っています。
関係者は、五者
具体的には、地域の高齢者様・行政さん・地元の協力企業さん・運営者・終楽の5者による共存共栄となりました。
- 地域の高齢のお一人(ご夫婦の場合はお二人)様
- 地域の公的機関さん
- 市区町村の社会福祉関係部署、社会福祉協議会、地域包括支援センター、居宅介護支援事業所、福祉事務所、火葬場・斎場、霊園さんなど
- 地域の取引(コラボ)先さん
- 地域終活支援をしていただける地元の個人・団体・企業さん達です。該当する取引(コラボ)先さんがいないとや協力をいただけない場合、他地域からご支援を頂きます。地元の取引(コラボ)先さん募集中です!
- 地域終活支援隊FCさん
- 地域現場にてF2F(フェイスtoフェイス)で実践して頂くキーパーソンさんです。終活身元引受・保証人の資格を取っていただきます。
地域終活支援隊FCさんには、終楽がご提案している高齢者等終身サポート(終活支援)サービスを地域で実践して頂きます。正に地域終活支援隊を管理運営して頂きます。地域終活支援隊FCさん募集中です!
※地元の企業さん、一般社団法人さん、終活支援ビジネスに関わったことのある個人さんなど - 株式会社終楽
- 終楽は、地域終活支援隊FC本部として地域関係五者「高齢のお一人様・公的機関さん・取引(コラボ)先さん・地域終活支援隊FCさん・終楽」による共存共栄を図り、企業理念「安心安全・簡単便利・リーズナブル料金(価格)」を実践していきます。
コロナ禍で終楽が属する葬送支援サービス業が不況業種となり、今後の将来性が厳しいと2021年年頭に判断しました。それから1年以上に渡るマーケティング調査を経て、業種業態変更することにしました。それが今回の「終活支援サービス業」でした。
終活ビジネスですので自ずから年齢層が決まり、客層設定が容易にできました。
この先の客層の絞り込みは高齢のお客様となり、今回の終活支援サービス業を進めていく中でさらきめ細かく絞り込んでいきます。
終楽のメーンの客層は、お客様は高齢のお一人様です
- 実務上のお客様は、2カテゴリー4グループです!
-
Ⅰ.表のお客様
❶高齢のお一人様とそのご家族様
❷高齢のお一人様をフォローする関係者さん
Ⅱ.畑違いのお客様
❶地域終活支援隊FCさん
❷地元の取引(コラボ)先さん
差別化&専門化の戦略展開
高齢者等終身サポート(終活支援)業界そのものに歴史があるわけでありませんので、マーケティング的に適正な評価がされていないと思います。まだまだ未知の世界に近いものと思われます。終活支援サービス業界への参入法人さんというよりも個人事業主さんレベルでの参入が多いように思われます。
終活支援サービスビジネスの中身はかなりの専門性が高く、一筋縄では行かないように思われます。現場での運営・管理レベル格差はかなり大きいものと思われます。
従って終活支援サービス業界に求められる戦略は、差別化・専門化・高度化などですが…戦略対応までには、まだまだ時間がかかりそうです。
終楽も差別化・専門化戦略展開を通して、お客様ニーズに積極的に対応していきます。
明確な政策提示:値ごろ・安さ、安心・安全、簡単・便利
この図を描くのに、15年もかかりました。一つには、社長(私)の能力不足があります……何せ、終活世界は大き過ぎました。とても大きくて、手に負えなかったのです。
最大の失敗原因は、入り口を間違えお葬式から終活の全体像を見てしまいました。それに気付いたのがコロナ禍の始めって一年後でした。間違いに気付くのに12年もかかりました。
入り口の扉は固く丈夫で中々入れませんでしたが、17年来の昔の仲間、現一般社団法人LMN代表理事遠藤さんから教えを頂き、やっとの思いで中へ入れました。遠藤さんには、この場を借りて厚く御礼申し上げます。それから3年後が今の状況です。
今「終活これで良し!」(終楽)で用意できた終活支援サービスは、9カテゴリー34サービス123アイテムです。大きな概念から小さな概念まで混合玉石のようなコンテンツ(内容)の塊が、この終活支援世界の一部です。
この鵺(ぬえ)的な葬送支援世界を、ここまで整理することができました。これをどこまで見える化出来るのか?さらにその裏にある運営・管理も併せて見える化出来るか……これができる者が、終活支援業界のソフト部門を制することになると思われます。
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わかり易い説明・対応に努めます
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地域終活支援隊設立の目的
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地域終活支援サービスの明確な全体像
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地域終活支援ビジネスに必要な政策と技術
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それぞれ分野での専門化に努めます
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サービス&商品揃えマスタープランと地域ニーズ沿ったサービス揃え
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地域終活支援隊は、社会問題へ積極的に取り組みます
全国の市区町村で「地域終活支援隊FC」展開
ここから都道府県へ直接入れます、さらに区市町村へ!
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今から40年以上前に、当時(1980年前後)のユニー社長西川さんが、出店に当たっての「地域との共存共栄」を高らかに謳うようになりました。当時の私の役割は商品本部の戦略スタッフでしたので、急なお話でしたので???でした……
時を経た今、今回の地域終活支援隊構築に当たって、この言葉の重みをずっしりと感じ取っています。特定非営利活動(NPO)法人でもない我々が、利益追求をしながらの共存共栄とは!?!?
楽しい命題を一つ頂き、ありがとうございます!頑張ってみます。